Medborgarkontor

Alla som är folkbokförda i Växjö kommun. Alla som behöver information eller vägledning om kommunens tjänster och samhällsservice är välkomna att besöka medborgarkontoret.

Nej, du kan besöka medborgarkontoret utan tidsbokning, men du kan också boka tid om du vill ha mer förberedd hjälp och längre samtalstid med samhällsvägledare.

Nej, tjänsterna är kostnadsfria för medborgare. Det kostar ingenting att besöka medborgarkontoret eller få allmän vägledning.

Medborgarkontoret ger information och vägledning om beslut, men fattar inga formella myndighetsbeslut själv, så själva beslutsprocessen sker hos respektive verksamhet. Om du har frågor om ett beslut kan de hjälpa dig att förklara eller hänvisa till rätt instans

Ja, samhällsvägledarna har en stor språkkompetens. På medborgarkontoret kan du vid behov få hjälp på svenska, arabiska, somaliska, dari, urdu, tigrinja, ryska, ukrainska och engelska.

Det beror på vad du behöver hjälp med. Om det gäller ett specifikt ärende är det bra att ha med dig relevant information eller handlingar, till exempel blanketter eller personliga dokument.

Ja, vi har publika datorer på medborgarkontoret i Araby där man kan skriva ut och skanna dokument på egenhand eller med hjälp av en tillgänglig samhällsvägledare. I Braås och Lammhult finns en scanner tillgänglig, men ingen kopiator.

Ja, du kan använda datorer på medborgarkontoret i Araby för att söka information och själv hitta svar på frågor. Det finns tillgång till två Ipads i Braås och Lammhult för att söka information.

Ja, all personlig information hanteras enligt lagar och regler för personuppgifter. Kommunen har tystnadsplikt där det är tillämpligt och använder uppgifter för att hjälpa dig i ditt ärende.

Ja, på medborgarkontoret i Araby har vi två sekretessrum för känsliga samtal. Även i Braås och Lammhult finns möjlighet för enskilt samtal.

Ja, du kan ställa allmänna frågor anonymt, men om det gäller ett ärende där kommunen behöver ta kontakt med dig eller hantera dina uppgifter är det bäst att uppge dina kontaktuppgifter.

Ja, det finns hiss på medborgarkontoret i Araby. I Braås och Lammhult ligger medborgarkontoret i markplan.